배송 및 환불 조건

Favolingo를 통해 구매한 수업은 실시간 화상 통화를 통해 디지털 방식으로 제공됩니다. 이 페이지는 수업 취소 시 적용되는 환불 비율과 환불 절차를 설명합니다.

구매한 수업 또는 패키지는 물리적인 배송이 필요하지 않습니다. 예약이 확정되면 수업 접근 권한이 학생 계정에 부여되며, 수업은 예정된 날짜와 시간에 플랫폼의 화상 통화 룸에서 제공됩니다.

패키지 구매 시 포함된 수업 이용권은 구매 시점에 학생 계정에 부여되며 패키지 유효기간 동안 사용할 수 있습니다.

수업 시작 24시간 이전에 취소하는 경우 전액 환불됩니다.

수업 시작 24시간 이내에는 학생이 직접 예약을 취소할 수 없으며 고객센터에 문의해야 합니다. 이 경우에도 환불은 항상 전액으로 처리됩니다 — 수업이 패키지 단위로 판매되므로 부분/절반 패키지 환불은 불가능합니다.

강사가 수업을 취소하는 경우, 사유와 관계없이 학생에게 전액 환불됩니다.

환불 요청은 학생 패널 또는 고객센터를 통해 제출합니다. 승인된 환불은 İyzico 인프라를 통해 결제에 사용된 카드 또는 계좌로 환불됩니다.

환불 금액이 카드 계좌에 반영되는 시간은 해당 은행의 처리 기간에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 영업일 기준 7~14일 이내에 완료됩니다.

수업 패키지의 경우, 환불 금액은 아직 사용하지 않은 수업 이용권을 기준으로 계산됩니다. 이미 진행된 수업은 해당 수업이 진행된 날짜에 적용되던 정가 기준으로 차감됩니다.

패키지를 전부 사용하기 전에 환불을 요청하는 경우, 남은 수업 이용권에 해당하는 금액은 이 페이지에 명시된 취소 정책에 따라 처리됩니다.

플랫폼 측의 기술적 오류로 인해 수업을 진행할 수 없는 경우, 수업은 무료로 재조정되거나 학생이 요청하면 전액 환불됩니다.

학생 또는 강사 자신의 인터넷/기기 문제로 인한 중단은 위의 표준 취소 정책이 적용됩니다.