학생 서비스 약관

1. 당사자 및 목적

1.1. 본 계약은 Favolingo 온라인 언어 학습 플랫폼("플랫폼")과 플랫폼을 통해 수업을 구매했거나 구매할 학생("학생") 간에 체결됩니다.

1.2. 본 계약의 목적은 학생이 플랫폼을 통해 1:1 또는 그룹 수업, 패키지 및 관련 서비스를 구매하는 것과 관련하여 양 당사자의 권리와 의무를 정하는 데 있습니다.

1.3. 학생은 계정을 생성하거나 첫 구매를 완료함으로써 본 계약의 모든 조항을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 선언합니다.

2. 서비스 범위

2.1. 플랫폼은 강사와 학생을 연결하는 중개 서비스 제공자입니다. 수업은 실시간 화상 인프라를 통해 진행됩니다.

2.2. 수업 시간, 유형(1:1, 그룹, 체험) 및 요금은 플랫폼에 의해 공지되며 변경될 수 있습니다.

3. 예약 및 결제

3.1. 수업 또는 패키지 구매는 공지된 요금으로 신용카드, 계좌이체 또는 플랫폼이 제공하는 기타 방법을 통해 이루어집니다.

3.2. 결제가 확인되기 전까지 수업 예약은 확정되지 않습니다(패키지 크레딧으로 이루어진 예약은 예외).

4. 취소 및 환불 정책

4.1. 수업 시작 24시간 이전에 취소하는 경우 전액 환불됩니다.

4.2. 수업 시작 24시간 이내에는 학생이 직접 예약을 취소할 수 없으며, 이 경우 고객센터에 문의해야 합니다. 고객센터/플랫폼의 승인을 받아 처리된 취소 역시 항상 전액 환불되며, 수업이 패키지 단위로 판매되므로 부분/절반 패키지 환불은 불가능합니다.

4.3. 강사로 인한 취소의 경우 학생은 항상 100% 환불을 받습니다.

5. 체험 수업

5.1. 체험 수업은 사용자당 1회에 한해 할인/특별 요금으로 제공되며, 남용이 확인될 경우 플랫폼은 이 혜택을 취소할 권리를 보유합니다.

6. 학생의 의무

6.1. 학생은 예정된 수업 시간에 참석해야 하며, 정당한 사유 없는 결석(노쇼)의 경우 환불 권리가 발생하지 않습니다.

6.2. 학생은 강사 및 다른 사용자를 존중하는 태도로 대하며, 불법적이거나 괴롭힘 또는 차별적인 콘텐츠나 행동을 하지 않습니다.

6.3. 학생은 강사와 플랫폼 외부에서 유료 수업 관계를 맺지 않으며, 이러한 제안을 하거나 받아들이지 않기로 동의합니다; 이것이 확인될 경우 계정이 정지될 수 있습니다.

7. 지적 재산권

7.1. 수업 자료, 녹화본 및 플랫폼 콘텐츠는 플랫폼 및/또는 관련 강사의 소유이며, 개인 학습 목적으로만 사용할 수 있고 복제하거나 공유할 수 없습니다.

8. 개인정보 및 프라이버시(KVKK)

8.1. 학생의 개인정보는 개인정보처리방침 및 KVKK 고지문에 따라 처리됩니다.

8.2. 1:1 수업의 경우, 수업 후 자동 요약 및 단어 목록 생성을 위해 수업 녹음의 음성 콘텐츠가 해외에 소재한 인공지능 서비스 제공업체(OpenAI)로 전송되어 텍스트로 변환 및 요약될 수 있습니다. 이 처리는 해당 학생 전용 요약/단어 카드 생성 목적으로만 제한되며, 생성된 텍스트/요약은 플랫폼 인프라에 저장됩니다. 학생은 고객센터에 문의하여 자신의 수업에 대해 이 기능을 비활성화하도록 요청할 수 있습니다.

9. 계정 정지 및 해지

9.1. 학생은 언제든지 자신의 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 플랫폼은 본 계약 위반, 불법 행위 또는 남용이 있는 경우 계정을 정지하거나 폐쇄할 수 있습니다.

10. 책임의 제한

10.1. 플랫폼은 중개 서비스 제공자이며, 수업 내용의 품질 및 학습 성과는 관련 강사의 책임입니다. 플랫폼은 합리적인 주의를 기울이나 특정 학습 결과를 보장하지 않습니다.

11. 변경

11.1. 플랫폼은 본 계약을 업데이트할 수 있습니다; 중대한 변경 사항은 공지되며, 공지 후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 이를 수락한 것으로 간주됩니다.

12. 준거법 및 관할

12.1. 본 계약은 튀르키예 공화국 법률의 적용을 받습니다. 분쟁 발생 시 이스탄불(중앙) 법원 및 집행기관이 관할권을 가집니다.