交付与退款条款

通过Favolingo购买的课程以数字方式通过实时视频通话交付。本页面说明取消课程时适用的退款比例及退款流程。

所购买的课程或套餐无需实物运输或交付。预约确认后，课程访问权限即分配至学生账户，并在平台的视频通话房间中于预定日期和时间提供课程。

购买套餐时，套餐所含的课程额度在购买时即分配至学生账户，可在套餐有效期内使用。

在课程开始前超过24小时取消的，全额退款。

在课程开始前不足24小时的，学生不能自行取消预约，须联系客服处理；以此方式处理的取消同样始终全额退款——由于课程以套餐形式销售，无法进行部分或半套餐退款。

如课程由教师取消，无论原因如何，均全额退还学生费用。

退款申请可通过学生面板或支持中心提交。获批准的退款将通过İyzico基础设施退回至付款所使用的银行卡或账户。

退款金额到账时间可能因相关银行的处理时限而有所不同，通常在7至14个工作日内完成。

对于课程套餐，退款金额根据尚未使用的课程额度计算。已完成的课程按该课程进行当日适用的标价扣除。

若在套餐全部使用完毕前申请退款，剩余课程额度对应的金额将按本页所述的取消政策处理。

如因平台方面的技术故障导致课程无法进行，课程将免费重新安排；若学生要求，也可全额退款。