Acuerdo de Servicio para Estudiantes

1. PARTES Y OBJETO

1.1. El presente contrato se celebra entre la plataforma de aprendizaje de idiomas en línea Favolingo ("la Plataforma") y el estudiante que compra o comprará clases a través de la Plataforma ("el Estudiante").

1.2. El objeto de este contrato es establecer los derechos y obligaciones de las partes en relación con la compra por parte del Estudiante de clases individuales o grupales, paquetes y servicios relacionados a través de la Plataforma.

1.3. Al crear una cuenta o completar su primera compra, el Estudiante declara haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones del presente contrato.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

2.1. La Plataforma es un prestador de servicios intermediario que conecta a profesores y estudiantes. Las clases se imparten mediante infraestructura de videollamada en directo.

2.2. La duración de las clases, los tipos (individual, grupal, de prueba) y los precios son publicados y pueden ser actualizados por la Plataforma.

3. RESERVA Y PAGO

3.1. La compra de clases o paquetes se realiza al precio publicado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria u otros métodos ofrecidos por la Plataforma.

3.2. La reserva de una clase no se confirma hasta que se verifica el pago (salvo en las reservas realizadas con crédito de un paquete).

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

4.1. Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de antelación a la hora de la clase reciben un reembolso completo.

4.2. Con menos de 24 horas de antelación, el Estudiante no puede cancelar la reserva por sí mismo; en tal caso deberá contactar con el equipo de soporte. Las cancelaciones tramitadas con la aprobación de soporte/la Plataforma también reciben siempre un reembolso completo — dado que las clases se venden por paquetes, no es posible un reembolso parcial o de medio paquete.

4.3. En las cancelaciones motivadas por el Profesor, el Estudiante recibe siempre un reembolso del 100%.

5. CLASE DE PRUEBA

5.1. La clase de prueba se ofrece una única vez por usuario, a un precio especial/con descuento; la Plataforma se reserva el derecho de revocar este beneficio si detecta un uso indebido.

6. OBLIGACIONES DEL ESTUDIANTE

6.1. El Estudiante debe estar presente a la hora programada de la clase; no se genera derecho a reembolso en caso de inasistencia injustificada (no-show).

6.2. El Estudiante trata con respeto a los profesores y a los demás usuarios; no incurre en contenido o comportamiento ilícito, de acoso o discriminatorio.

6.3. El Estudiante acepta no establecer con un profesor una relación de clases remuneradas fuera de la Plataforma, ni ofrecer ni aceptar una propuesta en tal sentido; en caso de detectarse, la cuenta podrá ser suspendida.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Los materiales de las clases, las grabaciones y el contenido de la Plataforma son propiedad de la Plataforma y/o del profesor correspondiente; solo pueden utilizarse con fines de aprendizaje personal y no pueden reproducirse ni compartirse.

8. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES (KVKK)

8.1. Los datos personales del Estudiante se tratan conforme a la Política de Privacidad y al Texto Informativo de KVKK.

8.2. En las clases individuales, el contenido de audio de la grabación de la clase puede transferirse a un proveedor de servicios de inteligencia artificial establecido en el extranjero (OpenAI) para su transcripción y resumen, con el fin de generar un resumen automático y una lista de vocabulario tras la clase. Este tratamiento se limita exclusivamente a la generación de un resumen/tarjetas de vocabulario específicos para el Estudiante correspondiente; el texto/resumen generado se almacena en la infraestructura de la Plataforma. El Estudiante puede contactar con el equipo de soporte para solicitar que esta función se desactive para sus propias clases.

9. SUSPENSIÓN DE CUENTA Y RESCISIÓN

9.1. El Estudiante puede cerrar su cuenta en cualquier momento. La Plataforma puede suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento de este contrato, conducta ilícita o uso indebido.

10. LÍMITES DE RESPONSABILIDAD

10.1. La Plataforma es un prestador de servicios intermediario; la calidad del contenido de las clases y el resultado del aprendizaje son responsabilidad del profesor correspondiente. La Plataforma actúa con la diligencia razonable, pero no garantiza un resultado de aprendizaje concreto.

11. MODIFICACIONES

11.1. La Plataforma puede actualizar este contrato; los cambios sustanciales se publicarán, y continuar utilizando el servicio tras su publicación equivale a su aceptación.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

12.1. Este contrato se rige por las leyes de la República de Turquía. Los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul (Centro) son competentes para conocer de cualquier controversia.