Contrato de Venta a Distancia
Este contrato establece las condiciones relativas a las partes, la naturaleza del servicio, las tarifas, el derecho de desistimiento y la resolución de conflictos para las clases y paquetes que adquieres a distancia a través de la plataforma Favolingo.
Partes
Vendedor: Favolingo (la "Plataforma"). Comprador: la persona física ("Estudiante") que crea una cuenta en la Plataforma y adquiere una clase o paquete.
Este contrato se considera celebrado electrónicamente cuando el Estudiante confirma el paso de pago.
Objeto del Contrato
El objeto de este contrato es determinar los derechos y obligaciones derivados de la Ley turca N.º 6502 de Protección al Consumidor y del Reglamento de Contratos a Distancia respecto a la naturaleza, el precio de venta, la forma de pago y el derecho de desistimiento de la clase o paquete de idiomas en línea adquirido por el Estudiante en la Plataforma.
Naturaleza y Prestación del Servicio
El servicio adquirido es una clase de idiomas en vivo por videollamada, prestada digitalmente en tiempo real. La clase se realiza entre el profesor y el estudiante mediante infraestructura de videollamada en la fecha y hora establecidas en el sistema de reservas de la Plataforma.
El servicio no implica entrega física; el acceso a la clase se otorga al confirmarse la reserva y en el horario de la clase.
Tarifa, Pago y Factura
La tarifa de la clase o del paquete se muestra claramente en la Plataforma en el momento de la compra y se cobra mediante tarjeta de crédito/débito, o en cuotas, a través de la infraestructura de pago segura de İyzico.
La factura correspondiente al pago se envía a la dirección de correo electrónico registrada del Estudiante conforme a la legislación aplicable.
Derecho de Desistimiento
El Estudiante puede ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la compra, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que la clase correspondiente aún no se haya realizado.
Los detalles sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y los plazos de cancelación por clase se encuentran en la página de Términos de Entrega y Devolución.
Casos en los que No Procede el Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de servicios que se hayan prestado íntegramente con la aprobación del Estudiante, ni respecto de contenidos preparados específicamente a solicitud individual del Estudiante.
La tarifa de una clase ya realizada no se reembolsa en virtud del derecho de desistimiento; dichas clases están sujetas únicamente a la política de cancelación de la página de Términos de Entrega y Devolución.
Resolución de Conflictos
Los conflictos derivados de la aplicación de este contrato se someterán a las Juntas Arbitrales de Consumo del lugar de residencia del Estudiante, dentro de los límites monetarios fijados anualmente por el Ministerio de Comercio, y a los Tribunales de Consumo para los conflictos que superen dichos límites.